Qualitätsmanagement (QM)

Systematische Analyse von angestrebten und tatsächlich erreichten Leistungen und Einleitung von notwendigen Verbesserungen. Die Einführung eines Qualitätsmanagements macht eine Qualitätspolitik, Qualitätsplanung, die Formulierung von Qualitätszielen und Qualitätslenkung erforderlich. Ziel: Konsequente Weiterentwicklung der Qualität.

Quelle: BZgA-Publikation „Forschung und Praxis der Gesundheitsförderung, Band 15: Qualitätsmanagement im Gesundheitsförderung und Prävention – Grundsätze, Methoden und Anforderungen“ © BZgA